Scopri quante cose puoi fare in modalità 'self-service' nella tua Area Riservata:

• Controllare lo stato della tua pratica sempre aggiornato
• Sospendere e riattivare la tua polizza online
• Sostituire la tua polizza se hai cambiato veicolo
• Modificare la residenza sulle tue polizze
• Denunciare un eventuale sinistro dal sito
• Visualizzare lo stato del tuo sinistro

Inoltre, se mancano alcune informazioni per completare il tuo acquisto, ti contattiamo direttamente noi. Tieni sempre aggiornati numero di telefono ed email all'interno della sezione "I TUOI DATI" nell'Area Riservata.

Con Zurich Connect risparmi anche sul tempo!

La sostituzione dell'assicurazione casa diventa necessaria in questi due casi:

• quando cambi la residenza
• quando vendi la casa assicurata.

Cambio di residenza: occorre sostituire la polizza, chiama il Servizio Clienti

Se ti trovi in una di queste due situazioni è assolutamente necessario informare quanto prima possibile il nostro Servizio Clienti allo 02.83.430.430 (attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30). I nostri esperti ti daranno tutte le informazioni necessarie per la sostituzione del contratto, indicandoti quali sono i nuovi documenti che ci devi spedire.

Vendita della casa: occorre sostituire la polizza, chiama il Servizio Clienti

La casa da te assicurata passa a un nuovo proprietario e puoi liberamente decidere se:

Se previsto dalla tua polizza la sospensione ti permette di interrompere la copertura assicurativa per un periodo di tempo in cui sai già che non utilizzerai il veicolo.

La sospensione avrà effetto dalle ore 24.00 del giorno indicato nella pagina di richiesta della sospensione.

Ti ricordiamo che quando la polizza è sospesa il tuo veicolo non può circolare né rimanere parcheggiata su strada pubblica o area equiparata, come da requisiti di legge.

Se previsto dalla tua polizza potrai riattivare la tua assicurazione, senza alcun costo aggiuntivo. Verrà prolungata la scadenza della tua polizza per i giorni di sospensione, fino a 12 mesi totali. Dopo 12 mesi di sospensione la tua polizza scadrà senza possibilità di essere riattivata.

Puoi chiedere la riattivazione della polizza (entro 12 mesi dalla data di sospensione) direttamente dalla tua Area Riservata. Se invece lasci trascorrere oltre un anno dal momento della sospensione, il contratto assicurativo si estingue senza rimborso del premio

È possibile anche riattivare la polizza su un veicolo diverso (un veicolo nuovo o usato che stai acquistando ora) se quello collegato alla polizza sospesa è stato venduto, distrutto, demolito o esportato o ceduto in conto vendita. Anche questo puoi farlo direttamente dalla tua Area Riservata oppure chiamando il Servizio Clienti. In questo caso, il premio verrà ricalcolato in relazione alle caratteristiche del nuovo veicolo.

Se sei già nostro cliente:

Dal momento in cui effettui il pagamento e ricevi l'email con i documenti necessari per circolare, la tua polizza è attiva.

Per inviare copia della polizza firmata, accedi alla tua Area Riservata e utilizza la funzione "Carica Polizza Firmata".

Per le polizze Furgone e per la polizza Auto al rinnovo, Zurich Connect ti dà la possibilità di pagare il premio in due rate.

Se hai scelto il pagamento semestrale riceverai un avviso in tempo utile per procedere al pagamento della seconda rata.

Ti ricordiamo, inoltre, che se per la prima rata hai pagato con Carta di Credito, la seconda verrà addebitata in automatico 10 giorni prima della decorrenza.

Una volta pagato il premio, riceverai il certificato dell'assicurazione direttamente all'indirizzo che ci hai indicato.

Abolito il tacito rinnovo

Dal 2013, con l'abolizione da parte di tutte le compagnie del tacito rinnovo, sull'assicurazione RC auto, cambiare compagnia è ancora più semplice.

Ora, alla scadenza del contratto, puoi decidere di cambiare assicurazione senza inviare alcuna disdetta alla tua vecchia Compagnia: cosa aspetti? Fai subito un preventivo e scegli Zurich Connect!

Ti ricordiamo che, in caso di disdetta, la tua copertura assicurativa verrà mantenuta fino al quindicesimo giorno successivo alla scadenza contrattuale e che la tua Compagnia è tenuta a mettere a disposizione l'Attestato di Rischio (ATR), documento necessario per la stipula di una nuova polizza, entro 30 giorni dalla scadenza del contratto.

Ti ricordiamo che hai diritto di chiedere il recesso dall'assicurazione auto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, avvenuta con il pagamento del premio, come previsto dalla legge (D.Lgs. 19/08/2005 n° 190 - G.U. 22/09/2005 n°221).
Ecco come fare nei diversi casi:

Veicoli - Se la tua polizza è stata già emessa e quindi hai ricevuto i documenti:

• scarica e compila il Modulo di Recesso
• invia tramite posta a: Zurich Connect Via Benigno Crespi, 23 - 20159 Milano
• riceverai un rimborso del premio pagato al netto delle tasse e delle imposte.

Veicoli - Se la tua polizza non è ancora stata emessa:

• scarica e compila il Modulo di ripensamento
• spediscilo via email all'indirizzo documenti@zurich-connect.it (ti suggeriamo di indicare nell'Oggetto della mail il numero della tua polizza: risponderemo più rapidamente alla tua richiesta)
• riceverai un rimborso del premio complessivo incluse tasse e imposte.

Casa:

• scarica e compila il Modulo per l'esercitazione del diritto di recesso per polizze prodotto casa
• spediscilo a Zurich Connect
• ti verrà rimborsato il premio assicurativo al netto di tasse ed imposte.

Contrassegno:
non è più necessario esporre il tagliando sul parabrezza del veicolo come prova della copertura assicurativa quindi non te lo inviamo più.

Certificato di Assicurazione:
devi averlo a disposizione nel veicolo per mostrarlo in caso di controllo da parte delle forze dell'ordine. Lo puoi esibire in versione cartacea o direttamente in digitale da smartphone o tablet.
Te lo inviamo via mail o lo puoi scaricare dall'Area riservata: ti consigliamo di stamparlo e tenerlo a bordo del veicolo oppure salvarlo in digitale sui tuoi dispositivi per averlo sempre a disposizione.

Attestato di rischio:
non è più necessario avere l'ATR in originale per stipulare una polizza. Trovi la versione in digitale in Area riservata e, se necessario, puoi richiederne una copia via email in originale.

I principali documenti legati alla polizza sono tutti disponibili nella tua Area Riservata nel box ‘Documenti’. Qui potrai scaricare o richiedere via mail:

• la Polizza
• il Certificato di assicurazione
• l’ultimo Attestato di rischio
• il set informativo

Ti ricordiamo che nel 2015 sia il Contrassegno assicurativo che l’Attestato di rischio sono stati ‘dematerializzati’, non vengono cioè più inviati in formato cartaceo. Dal 18 ottobre scorso, infatti, non è più necessario esporre il Contrassegno sul parabrezza del veicolo come prova della copertura RC Auto.

A partire da dicembre 2015, il Certificato di Assicurazione è stato ‘digitalizzato’: lo riceverai in pdf via mail o lo potrai scaricare dall’Area Riservata. In caso di controllo, potrai esibire il certificato anche in formato digitale dal tuo smartphone o tablet. Per una maggiore sicurezza, ti consigliamo comunque di stampare una copia del certificato e di tenerla sempre a bordo del tuo veicolo.